（一）根据保险金种类不同，报案的途径不一样。
１、所有住院医疗保险金的申请均需先通过营销部再传递至公司理赔部。
２、申请除住院医疗保险金以外的其他各类保险金，可通过办事处或直接到理赔部报案。
（二）根据保险金种类不同，索赔时应提供的资料不一样（一般要求提供有关证件之原件）。
１、死亡给付申请一般要求提供给付申请书，被保险人、身故金受益人及申请人身份证，被保险人户口本，死亡证明书，法医鉴定书或交通意外责任认定书，保险单及最后一期收据。
２、伤残给付申请一般要求提供给付申请书，被保险人、伤残金受益人及申请人身份证，法医鉴定书，住院门诊病历或交通意外责任认定书，保险单及最后一期收据。
３、医疗给付申请一般要求提供给付申请书，被保险人、医疗金受益人及申请人身份证，　住院门诊病历及医疗费收据，保险单及最后一期收据。
当事人意外死亡的，应当按照上述规定的保险理赔程序来进行处理，特别是对于相关情况的认定上，还需要结合司法部门对死亡情况的调查取证结果而定，如果调查后发现是属于犯罪行为导致的，那么保险公司一般是不可以进行赔偿处理的。