2021年11月30日，作为“我为群众办实事”区级项目之一，惠山区“一网通办 惠便捷”24小时自助服务大厅正式启用。这是惠山区行政审批局深化“放管服”改革、优化营商环境、推进政务服务便民化的一项重要举措，打造无锡市区范围内功能最全的24小时自助服务区，实现服务事项24小时“不打烊”“自助办”，为企业和群众提供更加高效便捷的服务体验。

　　地址：惠山区政务服务中心（惠山大道108号）

　　“一网通办 惠便捷”24小时自助服务大厅位于惠山区政务服务中心（惠山大道108号），面积150平方米，进驻了26台智能自助终端，涉及行政审批局、公安、税务、不动产、人社、银行等多个部门，能提供51个大类2150项政务服务事项和公共服务事项的办理。

　　功能覆盖了企业和群众生产生活相关的方方面面，包括公安出入境护照办理、驾驶证体检换证、不动产交易办证、税务发票领用代开、社保卡查询、医保卡办理、水电气过户开户、太湖交通卡办卡缴费等。

　　为提高大厅的使用效率，自助大厅既是独立空间又与政务大厅相连，兼具了自助服务区和24小时服务区功能。现场还专门配备了两名业务指导员和党员引导员，并推出老年人和特殊人士帮办服务，让群众办事时间更自由、方式更灵活、服务更有温度。