江阴线上预约挂号常见问题解答

　　01、参保居民如何线上预约挂号？

　　答：关注“健康江阴”微信公众号后，点击“在线就诊”-“预约挂号”即可进入医疗机构列表。如未签约则会跳转到签约界面完成自助签约后方可预约挂号。

　　02、未参保居民如何预约挂号？

　　答：未在本市参保居民无法签约，但可以通过注册后进行预约挂号，在“健康江阴”微信公众号对话框发送“注册”获取用户注册入口，输入身份证号码（护照等）、手机号等个人信息即科完成注册流程。注册用户预约挂号后，也可在手机上完成签到、支付挂号费，不用到医院现场签到转号。

　　03、如何绑定家人账号，家人是否也需要先签约？

　　答：绑定家人账号的前提是家人也已经签约，可以先在手机上帮助家人完成自助签约，在“健康江阴”微信公众号“自助服务”中点选“自助签约”。签约完成后，在“健康江阴”微信公众号“自助服务”中点选“切换账号”进行绑定。

　　04、小朋友没有身份证能不能签约，如何预约挂号？

　　答：如果小朋友有身份证号码并参加居民医保，则可以在手机上完成自助签约。如果小朋友没有身份证号码，则可以在手机上完成注册功能，然后再预约挂号，注册方式参考“问题2”。

　　05、用“健康江阴”预约挂号就医，还要带社保卡吗？

　　答：一般可以不用带医保卡，但还是建议带上医保卡，方便有问题可以在窗口完成后续步骤。

　　06、我帮家里人预约挂号后，手机号码是我本人的，但我不去医院，老人如何去医院就诊？

　　答：帮家人挂号后，如果是去市人民医院、市中医院就诊，需要在您本人手机上帮助家里人完成“签到”，医生开具处方单后，需要在手机上点击“确认取药”，家人就可以全流程看病不需要去窗口排队缴费；也可以交代家人，看完病后，取药前持医保卡去窗口统一支付医药费；如果是去基层医院，则不用点击“签到”和“确认取药”。

　　07、特殊门诊、方便门诊可以线上预约挂号吗？

　　答：血透可以线上预约挂号，方便门诊暂不开放。

　　08、使用“健康江阴”预约挂号就诊，如何支付诊疗费、药费？手机支付后，如何获取发票？

　　答：签约居民可以先看病后付费，就诊结束后3天内再付费即可；居民也可以在就诊时扫描医生桌面二维码，通过“诊间扫码支付”完成医保或自费支付；需要发票则可以去窗口单独打印。

　　09、照片匹配不成功、信息无法识别等问题该如何解决？是否有咨询电话？

　　答：碰到这些问题可以至全市各级医院、社区卫生服务中心、村卫生室现场签约，如有疑问可以拨打咨询电话80628207（工作时间：周一至周五08:30-17:00）。

　　10、实在无法签约，无法使用“健康江阴”的病人该怎么办？