为应对全国新冠疫情点多面广频发的形势，切实方便群众办理居民身份证，湖南省公安厅人口与出入境管理局在我市开展居民身份证网上补换领申请人范围扩大试点工作。

　　户籍在郴州市辖区、且在我省公安机关办理过登记指纹居民身份证的户籍人口，居民身份证遗失或损坏的，均可登录“湖南公安服务平台”网上申领居民身份。不会上网操作的申领人可以拨打0731-96305咨询。

　　居民身份证网上补换领流程如下：

　　一、申请人微信关注“湖南公安服务平台”公众号，注册用户并登录后，点击左下方“微警务”，进入公安综合服务应用栏目，在“热点应用”栏目中，选择“身份证补领”(如图示)，再根据申请人户籍地选择申领通道。

　　二、申领人在申领页面中填写、提交姓名、公民身份号码和户号后，系统自动开展信息核验，并进入实人认证环节，完成文字信息受理。

　　若申请人在我省没有办理过登记指纹的居民身份证，系统会提示申请人前往公安机关窗口办理(如下图)。

　　　三、符合网上补换领条件的申请人按程序完成缴费后，系统会提示申请人提交近期拍摄且符合制证标准的电子照片(系统未提示上传照片的，将使用历史制证照片)。申请人申领登记完成后，系统将为办证人分配唯一的相片编号，编号可在“进度查询”功能中查看。申请人需要按照相片提交操作说明，登录“湖南省证件人像检测服务平台”，提交符合制证标准的电子照片。(如下图)

　　为确保提交的电子照片符合制证要求，申请人可以请专业拍摄人士或照相馆协助拍摄上传，公安机关检测照片不收取任何费用。

　　申请人电子照片上传成功后，10个工作日内，将收到公安机关通过邮政速递寄发的居民身份证。