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江苏学生资助咨询电话受理+开通时段(江苏学生资助中心电话)

更新时间:2024-01-22 00:21:21作者:未知

江苏学生资助咨询电话受理+开通时段(江苏学生资助中心电话)

  集中受理时段

  省教育厅学生资助咨询电话集中受理时段为7月1日至9月1日,开通时间为工作日8:30-18:00,各地、各高校均要在暑期开设学生资助咨询电话,开通时段应充分考虑到学生的实际需要。

  其他常年开通时段

  省教育厅学生资助咨询电话其他时段开通时间为每个工作日:8:30—11:30;14:00—17:30。各地、各高校可结合本单位实际情况确定每日具体开通时间。

  工作要求

  (一)各地、各高校要高度重视学生资助咨询电话工作,制定工作流程,安排专人负责电话受理,耐心解答政策咨询,妥善处理问题投诉。全国及省学生资助管理中心将对各地、各高校咨询电话开通情况进行随机抽查。

  (二)各地、各高校要按照“分级负责、归口管理,谁主管、谁负责”的原则,认真做好投诉问题的处理工作,做到“件件有落实”。对于拨打教育部、省教育厅咨询电话反映生源地信用助学贷款办理受阻、“绿色通道”不畅、拒绝学生入学等紧急问题,省学生资助管理中心将立即联系有关设区市、县(市、区)和高校学生资助管理部门,各地、各高校要做到“当日投诉,当日解决”;对于其他投诉问题,各地、各高校要在3个工作日内将问题处理完毕并及时反馈省学生资助管理中心,未处理完毕的需说明情况。

  (三)各地、各高校要主动加强与宣传部门和新闻媒体的沟通与合作,通过广播、电视、报刊等传统媒体,以及移动通讯、网络等新兴媒体,广泛公布本地本校学生资助咨询电话号码。

本文标签: 各高校  学生  咨询电话  教育厅  时段  

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