丰巢会员等级只是说明开通会员的时间长短，不同等级的会员之间没有差别，但是丰巢普通用户超过18小时未取件，每12小时需收费0.5元，3元封顶。而开通丰巢会员后，可以享受7天存放时间。

丰巢“智能快递柜，面向所有快递公司、电商物流使用的24小时自助开放平台，以提供平台化快递收寄交互业务。2020年4月30日起，丰巢快递柜开始实行超时收费的“会员制”，引发广泛关注和质疑。5月5日，杭州一小区业委会暂停启用丰巢快递。5月9日，丰巢发出一封“给用户的信”鼓励大家及时取件。5月13日，国家邮政局约谈丰巢负责人：要求妥善处理免费保管期调整纠纷。