铁路12306版本5.0.1，12306不能电话订票。12306只提供车票预售期查询、互联网订票咨询、余票查询、列车时刻查询、票价查询等查询服务。

“铁路12306”是中国铁路客户服务中心推出的官方手机购票应用软件，与火车票务官方网站共享用户、订单和票额等信息，并使用统一的购票业务规则，软件具有车票预订、在线支付、改签、退票、订单查询、常用联系人管理、个人资料修改、密码修改等功能。于2013年12月8日正式上线试运行。