下雪、起风、大幅降温后当您回到家很可能发现家里没有水因为水管或水表冻上了，通州区自来水公司提醒市民，如家中出现无水，请不要着急，先判断原因按照以下几点步骤：

　　一.请先了解周围邻居家是否有水，如果邻居家有水而你家无水，先检查一下水表。

　　二.查看水表水管有无裸露在外的部位，如果没有结冰的情况，就可基本排除进户水管的冰冻，可能是水表或水表旁管道冰冻造成的停水。

　　三.由于寒潮期间报修量较大，建议用户可先尝试自助解冻。市民可以用热毛巾包裹被冻部位，然后用40℃左右温水间断性浇淋，具体解冻所需时间由于供水设施被冻程度长短不一。注意：请勿直接用火烤或用开水烫，避免温度急剧变化导致水管破裂，造成更长时间停水。如若成功解冻，请将水渍擦干，加装保温措施，防止再次冻结。如冰冻较为严重或等气温回升后自行解冻。

　　四. 请打开家中水龙头滴水成线。这一点非常重要，如果气温低于零下5℃，保持家中水龙头持续滴水成线，这是避免水管、水表冻住的有效手段。

　　注：寒潮期间，通州区自来水公司热线电话96889658话务量急剧增加，各类抢维修量大，报修后请市民耐心等待。