市民拨打12345政府公共服务热线，为什么有时会打不进？还有什么其他反映诉求的渠道吗？

　　此轮疫情发生后，市12345平台接到疫情类相关咨询和诉求有较大增长，为了让市民更清楚了解疫情防控政策和服务，平台对每一位市民的咨询都给予细致的解答，大部分电话通话时间较长，所以高峰期可能会出现打不进的情况。除了拨打12345热线以外，您还可以通过以下几个渠道反映您的诉求，工作人员收到后会与您联系：

　　（1）关注“常州12345”微信公众号，点击“微门户”，进入“微诉求”栏目反映问题。

　　（2）关注“常州12345”微博，通过私信反映您的诉求。

　　（3）登录“常州12345”网站，网址为：http://58.216.242.45/。

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