一、什么是社会保障卡?

　　1.1 简介

　　中华人民共和国社会保障卡(以下简称社会保障卡)是人力资源和社会保障部统一规划，由各地人力资源和社会保障部门面向社会发行，应用于人力资源和社会保障各个领域(就业服务、劳动合同管理、工资收入管理、职业资格、养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险和生育保险等)的集成电路(IC)卡。

　　社会保障卡是劳动者人力资源和社会保障信息收集、识别、共享和交换的工具，是持卡者与人力资源和社会保障管理信息系统的交互接口，可以为参保人提供方便、快捷、安全、可靠的服务。随着人力资源社会保障信息化系统建设的日益完善和人力资源社会保障业务的拓展，社会保障卡将逐步实现“一卡多用，全国通用”的建设目标。

　　1.2 卡片表面特征

　　1.2.1 与工商银行合作发行的16K社会保障卡

　　社会保障卡正面

　　社会保障卡背面

　　A 社会保障卡号

　　9个字符代表您的社会保障卡卡号。

　　B 公民身份证号码

　　该数字代表您的公民身份证号码。

　　C 持卡人相片

　　卡片持有人的正面免冠相片。

　　D 个人签名栏

　　拿到卡片后，建议您立即签署您惯用的签名式样。请在之后用卡时也签署相同式样的签名。

　　E IC卡芯片

　　存放您的社会保障信息芯片。

　　F 银行卡号

　　16位数字代表您的工行信用卡卡号。

　　G 卡片磁条

　　存放您的银行数据磁条。

　　H 服务热线

　　您在使用卡片过程中有任何疑问，请拨打客户服务热线0535-12333(人力资源社会保障业务咨询)、95588(工商银行业务咨询)。

　　1.2.2 与工商银行、中国银行、建设银行、农业银行、农村商业银行合作发行的32K社会保障卡

　　社会保障卡正面

　　社会保障卡背面

　　A 合作银行标识

　　有

　　标识的，表示您的卡是与中国银行合作发行的; 有

　　标识的，表示您的卡是与工商银行合作发行的; 有

　　标识的，表示您的卡是与建设银行合作发行的; 有

　　标识的，表示您的卡是与农业银行合作发行的; 有

　　标识的，表示您的卡是与农村商业银行发行的;

　　B 持卡人相片

　　卡片持有人的正面免冠相片。

　　C 社会保障号码

　　全国通用的社会保障号码，一般为身份证号码。

　　D 社会保障卡号

　　9个字符代表您的社会保障卡卡号。

　　E 发卡机构标志

　　标明您的社会保障卡由哪个机构制发。

　　F 服务热线

　　您在使用卡片过程中有任何疑问，请拨打客户服务热线(银行业务服务电话：中国银行为95566、建设银行为95533、农业银行为95599、工商银行为95588、农商银行为96668、邮储银行为95580)。

　　G 银联标志

　　H IC卡芯片

　　存放您的社会保障信息芯片。

　　I 银行卡号

　　19位数字代表您的银行卡卡号。

　　二、如何办理社会保障卡?

　　2.1 社会保障卡的发放范围

　　社会保障卡的发放范围为在职职工、失业人员、离退休人员以及政府部门确定的其他发放对象，并根据需要分期逐步完成。

　　2.2 如何申领社会保障卡?

　　社保卡不需要申请，满足如下条件，社保卡服务部门便可以为参保人开户制卡：

　　①参保信息(姓名和身份证号码)与公安系统一致，也就是与身份证信息一致。

　　②电子照片符合要求(照片格式及要求附后)。

　　③参保信息通过审核。信息审核部门为参保人参保地的社保部门。

　　④职工在工、农、中、建、农商五大银行没有与本人身份证信息不一致的账户。

　　目前社保卡制卡有批量制卡和银行即时制卡两种模式。批量制卡：社保卡服务部门会定期进行批量制卡，卡片制作完成后，由所在单位领取发至参保人手中。即时制卡：选择即时制卡的参保人，可到工、农、中、建四个银行支行以上网点办理即时制卡业务，立等可取。

　　三、社会保障卡的发放流程是什么?

　　1、卡片由市人力资源和社会保障信息中心根据人力资源和社会保障部《社会保障(个人)卡规范》和《山东省社会保障(个人)卡应用规范》制作，并按照参保人的个人资料记录个人信息。

　　2、卡片制作完成后，通知参保单位来领取社会保障卡，参保单位经办人员接到通知后持单位介绍信和本人身份证到服务大厅，确认无误后签字领取社会保障卡，并签订发卡责任书。若出现信息有误或卡片质量问题，应及时登记更换，择日再取。

　　3、单位集中办理社会保障卡的由用人单位负责发放，用人单位在向发卡机构办理签领手续后应立即发给参保人，由参保人本人签收，不得截留、扣发。自行申领的由参保人直接到发卡机构凭身份证等有效证件签领。

　　四、如何使用社会保障卡?

　　1、社会保障卡是持卡人享受社会保障待遇及办理人力资源和社会保障业务的凭证，在全市办理人力资源和社会保障业务时应出示社会保障卡，以供查验、核对。

　　2、为保护持卡人本人利益不受损，持卡人在首次领到社会保障卡时应及时到药店或医院通过POS机修改芯片密码。持卡人本人持社会保障卡和身份证件到银行网点开通银行账户，设置银行账户密码，否则不能使用。

　　3、在持卡人参加医疗保险并按时、足额缴纳医疗保险费的前提下，可持卡在全市范围内的定点医疗机构、定点零售药店刷卡进行就医购药并享受相应医疗待遇。

　　4、社会保障卡有效使用期限为10年。

　　5、社会保障卡不得转借、冒用、伪造。

　　6、社会保障卡采用带触点的集成电路卡(IC卡)，在使用和保存过程中应注意下列事项:

　　(1)不要让卡接近强磁性物体;

　　(2)不要弯曲扭转卡体;

　　(3)不要损伤、沾污、刻划芯片和卡面;

　　(4)不要让卡受高温影响和阳光照射。

　　7、社会保障卡在定点医疗机构消费时需要输入密码，请妥善保管好卡片，丢失后请及时挂失。

　　五、社会保障卡丢失后如何挂失补卡?

　　持卡人遗失社保卡后，可以先电话挂失再到银行柜面正式挂失补卡，也可以直接到银行柜面正式挂失补卡。

　　银行挂失电话为：工商银行为95588、中国银行为95566、建设银行为95533、农业银行为95599、农商银行96668，电话挂失免收手续费。电话挂失后5个工作日内，持卡人应当到社保卡合作银行网点(银行网点及地址附后)办理书面挂失和补卡手续。办理时应出示本人有效身份证件并填写挂失申请书，签字或盖章确认，补换卡按照银行有关规定缴纳工本费。目前，工行、中行、建行、农行已在全市各县市区支行网点开通即时挂失补换卡业务，社保卡补换卡立等可取，农商行预计将于今年上半年开通即时挂失补换卡业务。

　　六、社会保障卡如何换领?

　　7.1 什么情况下需要换领?

　　(1)持卡人在社会保障卡有效期满前三个月,应向所在地人力资源和社会保障部门申请换领;

　　(2)卡面内容污损、残缺，不能辨认;

　　(3)在专用读写设备上不能正确读写或者无法读写;

　　(4)人力资源和社会保障部门同意变更卡面登记项目内容;

　　(5)其他合理情形。

　　7.2 应怎样办理换领?

　　(1)持卡人持身份证，到原社会保障卡上合作银行的网点，交验原有的社会保障卡并换领新的社保卡;

　　(2)变更卡面登记项目内容，应当提供人力资源和社会保障部门的批准文件和其他相关法律证明;

　　(3)因个人原因造成补换卡的须按照有关规定交纳工本费。

　　八、社会保障卡的工本费如何收取?

　　全市参加社会保险的职工首次领卡不收取工本费。在补换卡时按规定收取工本费。

　　对于因个人原因造成社会保障卡丢失、损坏需补办新卡的银行会收取工本费。

　　九、符合哪些条件可以注销社保卡?社保卡注销后，个人账户金怎样支取?

　　注销社保卡，需符合下列情况之一：

　　(1)持卡人因死亡、失踪等原因被公安部门注销户籍的;

　　(2)持卡人因工作关系调出本行政区域的;

　　(3)外地来烟务工人员解除劳动关系后离开本行政区域的。

　　社保卡注销后，按如下流程支取个人账户金：首先，参保人到社保服务中心办理养老保险、医疗保险销户手续，然后到社保卡服务部门办理社保卡注销手续，持社保卡服务部门开具的社保卡注销证明到银行注销社保卡，并提取个人账户金。

　　十、社会保障卡医疗保险个人账户如何查询?

　　1、可以通过医疗保险服务大厅的经办窗口和触摸屏进行查询。

　　2、可以通过拨打人力资源社会保障12333咨询电话进行查询。

　　3、可以通过银行网点进行查询。

　　4、可以在社会保障卡管理机构进行查询。

　　5、已开通网上银行的，可通过网上银行查询。网上银行由持卡人自行决定是否开通。

　　6、可登陆网站，在“网上办事”栏目选择“个人服务”，在“烟台市社会保险个人网上服务系统”注册用户后，登陆查询。

　　7、可通过微信关注yantairenshexinxi)查询。可扫一扫下面二维码，加关注。

　　十一、社会保障卡的帐户有哪些功能?

　　1、社会保障卡包含两个账户：一个是用于管理个人医疗账户的社保账户，另一个是普通的银行账户。这两个账户都是银行的借记账户。这两个账户都是合作银行的实账户。

　　2、社保账户按国家规定计息，专用于在定点医疗机构购药就医消费，没有相关手续，不能随意转账和提取现金。

　　3、银行账户按国家规定计息。银行账户用于发放养老金、失业金、工伤生育等社会保险待遇，可以实现存取现金、转帐、消费等金融服务功能。银行账户也可实现代缴有关社会保险费用。

　　4、银行免收社会保障卡内两个账户的年费。

　　5、两个账户的其他未尽事宜遵照合作银行的有关规定。

　　十二、新发的社会保障卡为什么没有钱?

　　新制的卡从发卡机构领走后才开始启用，社保部门才可以正常拨钱，而拨钱一般每月集中发放一次，一般领卡两个月以后就能确保到账。

　　十三、为什么有的社会保障卡一直没有钱?

　　一般缴纳城镇职工医疗保险每月都会通过社会保障卡发放个人医疗账户金，但在以下几种情况社会保障卡中会没有个人医疗账户金：

　　(1)个人挂档交保险，目前由于缴费比例低于在职职工，所以社会保障卡中没有个人医疗账户金;

　　(2)账户发放信息不对或以前账户信息有问题，需要到所属社会保险管理服务机构的医疗账户科更改账户发放信息;

　　(3)本人有两个以上社保编号，社会保障卡需要合并信息，通过电话或到社保卡管理机构可处理。

　　(4)参加居民基本医疗保险(包括(城镇居民和农村居民)的参保人的社会保障卡中没有个人医疗账户金。

　　十四、社会保障卡的密码是什么?

　　社保卡有两个账户，一个是社保账户，用于拨付医保个人账户金，主要在医院、药店就医购药;一个是金融账户，一般用于领取社保待遇，如养老金、失业金、生育保险待遇等。两个账户各有一个密码，两个密码不能混淆，以免造成锁卡。

　　①社保账户的初始密码：根据制发卡时间的不同而不相同，制发卡日期在2014年3月(含3月)之前的是1234，在2014年4月(含4月)之后的是123456。社保账户密码可在社保卡服务机构和定点医疗机构等地方更改。

　　②金融账户的初始密码：根据不同的发卡银行设置也不相同，工行无初始密码，农行是111111，中行是身份证号码第12-17位数字，建行密码是随机的，农商银行111111。使用金融账户之前，必须到相应的银行网点激活并更改初始密码。如果使用过程中持卡人遗忘自己的金融账户密码，可携带身份证到相应的银行网点重新设置。为保证资金安全，初次领到社保卡后，一定要及时更改社保卡的两个账户密码，不要使用初始密码。

　　十五、社保部门是否会索要您的社保卡密码?

　　不会。

　　当有人以各种理由索取您的社保卡密码，注意防止上当受骗。

　　十六、为什么社保卡长时间没制出来?

　　社保卡制作的安全性和保密性国家和省厅都有严密要求，一般先由卡商初步制作后，再发给省厅进行社保卡初始化。加上我们制卡是分批集中制的，所以制卡周期一般为30个工作日时间。

　　社保卡未能制出来，主要不满足以下一个或多个条件：

　　①职工的参保信息(姓名和身份证号码)与公安系统一致，也就是与身份证信息一致。②电子照片符合要求(照片格式及要求附后)。③参保信息通过审核。信息审核部门为参保人参保地的社保部门。④职工在工、农、中、建、农商五大银行没有与本人身份证信息不一致的账户。

　　由单位统一或本人到社保卡管理机构确认是否存在以上问题，加快制卡进度。

　　十七、烟台市发放的社会保障卡有哪些特点?

　　烟台市发放的社会保障卡概括起来有三个显著特点：

　　1、社会保障卡中所含的个人医疗账户由银行直接托管，国家金融政策、银行利率的调整会即时变更不会出现滞后现象;

　　2、参保职工可以在烟台市范围内的所有定点医院药店持卡购药;

　　3、异地养老不必转移社保关系。烟台市退休职工可以在合作银行异地分行提取养老金。

　　十八、烟台市社会保障卡管理服务机构服务地址

　　(1)市直：烟台市人力资源和社会保障信息中心(烟台市社会保障卡服务中心)，莱山区府后路2号(人力资源市场三楼29、30号)

　　电话：0535-12333

　　(2)芝罘区：芝罘区人力资源和社会保障综合服务中心一楼大厅33号窗口，机场路90号

　　电话：0535-6203155

　　(3)福山区：福山区政务服务中心二楼东大厅1号窗口，福山区永达街1021号

　　电话：0535-6302231

　　(4)莱山区：莱山区人力资源和社会保障局一楼20号窗口，莱山区迎春大街170号金茂大厦

　　电话：0535-6710551

　　(5)牟平区：牟平区政务服务中心一楼大厅信息中心2，3号窗口，牟平正阳路368号

　　电话：0535-4337908

　　(6)海阳市：海阳市社会保险服务中心，海阳市济南路91号市民服务中心一楼社保大厅7号柜台或者11号玻璃屋。

　　电话：0535-3225241

　　(7)莱阳市：莱阳市人力资源和社会保障局5号楼2楼信息档案管理中心，莱阳市金水路7号

　　电话：0535-3363867

　　(8)栖霞市：栖霞市政务服务中心六楼社保卡窗口，栖霞市腾飞路197号

　　电话：0535-5238521

　　(9)蓬莱市：蓬莱市社会保险服务中心F12号，蓬莱市南环路136号

　　电话：0535-5617320

　　(10)长岛县：长岛县社会保险服务中心一楼大厅104窗口(职工)，109窗口(居民)，长岛县乐园大街101号。

　　电话:职工:0535-3210326，居民:0535-3216056

　　(11)龙口市：龙口市社会保险服务中心社保卡业务窗口，龙口市港城大道南侧府东2路西侧新广电大厦西工商联综合体4楼

　　电话：0535-8524119

　　(12)招远市：招远市人社局信息中心，招远市温泉路128-1号金融大厦5楼514

　　电话：0535-8112827

　　(13)莱州市：莱州市社会保险服务中心37、38号窗口，莱州市文化东街1381号

　　电话：0535-2279279

　　(14)开发区：开发区人社局信息中心101房间，开发区珠江路28号科技大厦

　　电话：0535-6379830

　　(15)高新区：高新区政务服务中心14、15号窗口，高新区科技大道69号创业大厦1楼

　　电话：0535-6922134

　　服务热线：

　　人力资源社会保障：0535-12333

　　工商银行：95588

　　中国银行：95566

　　建设银行：95533

　　农业银行：95599

　　农商银行：96668