兑现成功车票表明车票候补成功，已经到手了。候补车票的票款是预付费的，按照候补订单时最高费用收取，兑现成功后，如果票款有差额才会退回。例如候补一张商务座和二等座，会按照商务座票款收费，最后二等座兑现成功会将差额返还。

“候补购票”，是未在第一时间买到车票的旅客可以通过提交候补订单的方式排队预订系统第一时间出现的退票或者改签车票。电脑和手机客户端均可操作。选择候补车次坐席后，系统会用绿色、黄色、红色三种颜色的提示，告知旅客目前所处的排队位置，绿色为较少、黄色为中等、红色为较多。