识货上的鞋是可以退的，在申请售后的时候，申请退款，这个退款钱数是买东西是鞋子的价格，可以修改降低，如果是和卖家协商退部分就按商量的多少退，如果是卖家货有问题，一定不要修改，就按全额退款。如果下单时，运费另算的话，这个运费是不退的，比如鞋100运费15，最多只退100。

在买家未确认收货的情况下，货款是在平台的，还没到卖家账上，另外即使已经确认收货，只要平台支持你，卖家也必须退款给你，一是扣卖家账号上的钱，如果卖家账号余额为0则扣保障金。要是平台没有设置保障金，那么卖家拒绝退款的话就会冻结他的账号，全店宝贝下架处理。总之申请售后必须你的理由站得住，能得到支持。