沟通能力是我们非常重要的一项能力，那么，沟通的过程分为哪几个阶段呢？

工具/原料

沟通模型

方法/步骤

发送者信息编码：

就是沟通的一方（如：甲）将要表达的信息进行编码，可以编码为文字、声音语言、视频、图形、PPT等

信息传递：

就是信息发送者借助不同的媒介将信息发出，例如网络、电视、报纸、杂志、邮件、面谈、问卷等媒介

接受者信息解码：

就是沟通中的另一方（如：乙）将发送者发送的信息进行解码，也就是说搞懂对方表达的意思

接受者信息编码：

就是接受者基于接受到的信息进行反馈编码

信息反馈传递：

就是信息接收方（如：乙方）将要反馈的信息向信息发送方（如：甲方）进行传递

接受者信息解码：

就是原来的信息发送者（如：甲方）对接收到的信息进行解码